İptal ve İade Koşulları

1. İPTAL HAKKI

• Siparişinizi, ürün henüz kargoya verilmeden önce arielcraftshop@hotmail.com adresine mail atarak veya panel üzerinden iptal edebilirsiniz.
• Kargoya verilmiş olan siparişlerin iptali mümkün değildir; bu durumda iade süreci başlar.

2. İADE KOŞULLARI

• Tüketicinin "sebep göstermeksizin cayma hakkı" 14 gündür.
• İade edilecek ürünlerin ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olması şarttır.
• Hijyen Kısıtlaması: Balmumu mutfak bezleri (beeswax wraps) gibi gıda ile temas eden ve kişisel kullanım içeren ürünlerde, ambalajı açılmış ürünlerin iadesi hijyen kuralları gereği kabul edilmemektedir.
• Kişiye Özel Ürünler: Müşterinin isteği doğrultusunda özel renk, boyut veya yazı ile hazırlanan (custom) mumlar veya tasarımlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince iade kapsamı dışındadır.

3. HASARLI ÜRÜNLER

• Kargo sırasında hasar görmüş ürünler için, kargo görevlisi yanındayken 'Hasar Tespit Tutanağı' tutulması zorunludur.
• Tutanağı tutulmuş hasarlı ürünlerin iadesi Ariel Craft Shop tarafından öncelikli olarak yapılır.

4. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ

• İade onaylandığında ürün bedeli kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı/EFT) 7-10 iş günü içerisinde iade edilir.
• İade kargo ücreti, ürün kusurlu olmadığı sürece müşteri tarafından karşılanır.