İptal ve İade Koşulları
1. İPTAL HAKKI
- Siparişinizi, ürün henüz kargoya verilmeden önce arielcraftshop@hotmail.com adresine mail atarak veya panel üzerinden iptal edebilirsiniz.
- Kargoya verilmiş olan siparişlerin iptali mümkün değildir; bu durumda iade süreci başlar.
2. İADE KOŞULLARI
- Tüketicinin "sebep göstermeksizin cayma hakkı" 14 gündür.
- İade edilecek ürünlerin ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olması şarttır.
- Hijyen Kısıtlaması: Balmumu mutfak bezleri (beeswax wraps) gibi gıda ile temas eden ve kişisel kullanım içeren ürünlerde, ambalajı açılmış ürünlerin iadesi hijyen kuralları gereği kabul edilmemektedir.
- Kişiye Özel Ürünler: Müşterinin isteği doğrultusunda özel renk, boyut veya yazı ile hazırlanan (custom) mumlar veya tasarımlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince iade kapsamı dışındadır.
3. HASARLI ÜRÜNLER
- Kargo sırasında hasar görmüş ürünler için, kargo görevlisi yanındayken 'Hasar Tespit Tutanağı' tutulması zorunludur.
- Tutanağı tutulmuş hasarlı ürünlerin iadesi Ariel Craft Shop tarafından öncelikli olarak yapılır.
4. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ
- İade onaylandığında ürün bedeli kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı/EFT) 7-10 iş günü içerisinde iade edilir.
- İade kargo ücreti, ürün kusurlu olmadığı sürece müşteri tarafından karşılanır.